CARTA DEI DIRITTI DEL CLIENTE
Vogliamo che i nostri clienti abbiano piena FIDUCIA nella nostra missione, e per questo abbiamo stilato un elenco dei nostri VALORI che riportiamo in questa pagina.
LA NOSTRA ETICA
1. SCHIETTI, SINCERI, FRANCHI
Nessun prodotto o servizio è adatto per tutte le persone. Noi spiegheremo al meglio le nostre capacità, e faremo una consulenza solo nell’ INTERESSE del CLIENTE, e PRIMA di chiedere denaro in cambio.
Tutte le azioni della nostra squadra, formata da titolari ed operatori, saranno sempre rivolte nell’ INTERESSE DEL CLIENTE.
2. MAI VENDITE FORZATE
Non cercheremo mai di vendere qualcosa a tutti i costi.
Se vediamo che non possiamo ottenere un risultato apprezzabile da un qualsiasi trattamento, saremo i primi a dire che non è il caso di investire in quella direzione.
3. MASSIMA TRASPARENZA
Tutto quello che facciamo dovrà essere chiaro al cliente, messo per iscritto, e compreso al meglio possibile.
I clienti devono sentirsi fiduciosi e sicuri perchè quello che promettiamo è quello che facciamo.
4. RISOLUZIONE DEI PROBLEMI
La nostra Azienda ha come obiettivo quello di dare il massimo risultato.
Se nello svolgimento di un nostro trattamento commettiamo un errore, faremo il possibile per porre rimedio.
Non faremo finta che non sia successo niente, e non saremo maleducati o sgarbati per farti andare via.
Se un trattamento non è stato al livello della tua attesa lo ripeteremo, se non saremo ancora in grado di soddisfare le aspettative promesse, lo rimborseremo.
5. DARE I RISULTATI
Noi non ci accontentiamo di lavorare nella mediocrità.
Noi aspiriamo all’ ECCELLENZA.
Vogliamo superare le aspettative del cliente.
Vogliamo essere talmente al di sopra della concorrenza che non c’è partita.
Vogliamo dare così tanto valore a quello che facciamo, in modo che nessun cliente ci possa lasciare 🙂
6. SIAMO ORIENTATI ALLA CRESCITA
Ogni nostro trattamento viene studiato nel tempo per essere sempre più perfezionato.
Ogni operatrice viene costantemente formata per avanzare in esperienza e fornire sempre risultati migliori.
7. ASPETTATIVE CHIARE
Prima di iniziare qualsiasi trattamento, vogliamo essere più chiari possibili sui risultati e le aspettative.
Forniremo chiare indicazioni su cosa faremo ed anche cosa ci aspetteremo dal cliente.
8. PRESA DI RESPONSABILITÀ
Non promettiamo quello che non possiamo mantenere.